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LES MODES DE LIVRAISONS
- Pour le petit mobilier et les articles « hors-norme » : livraison par un transporteur partenaire spécialisé dans la livraison de mobilier ancien ou par Cocolis, plateforme de livraison collaborative dédiée au covoiturage de colis.
- Pour les objets trop fragiles et les articles qui ne peuvent pas être expédiés par voie postale (poids supérieur à 30 kg): une livraison par Cocolis sera automatiquement proposée.
LA LIVRAISON PAR TRANSPORTEUR POUR LE PETIT MOBILIER ET LES ARTICLES « HORS-NORME »
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Par un transporteur partenaire spécialisé dans le groupage de meubles (Taximeuble) :
Les tarifs de livraison sont calculés en fonction du volume du meuble et de la distance entre mon domicile et l’adresse de livraison.
Vous devrez faire votre règlement directement auprès du transporteur à réception de votre commande.
Lors de la validation du panier, choisissez l’option « Livraison par Taximeuble ».
Vous ne vous occupez pas de la réservation, je la passe moi-même sur le site www.taximeuble.com
Taximeuble couvre toute la France métropolitaine, la Corse, la Belgique et le Luxembourg.
Les délais moyens entre la réservation et la livraison sont les suivants :
- Pour la France : de 1 à 4 semaines en moyenne,
- Pour la Corse : variabilité en fonction de la date de voyage prévue,
- Pour la Belgique : 2 mois maximum,
- Pour le Luxembourg : de 1 à 5 semaines.
Je vous informerai de la date d’enlèvement du meuble à mon domicile et de la date approximative de livraison chez vous. Le transporteur se mettra en contact avec vous quelques jours avant de venir vous livrer.
Les tarifs sont calculés en fonction du volume du meuble et de la distance entre mon domicile et l’adresse de livraison.
Lors de la validation du panier, sélectionnez la zone de livraison dans laquelle vous vous trouvez (nombre de km entre Amiens et votre ville). Les frais de livraison par Cocolis seront alors à régler à la validation de votre commande et je passerai moi-même la réservation sur le site www.cocolis.fr
Je reviendrai vers vous immédiatement pour organiser la livraison avec un livreur Cocolis.
Selon la zone de livraison, définie selon la distance par rapport à Amiens, des tarifs s’appliquent comme suit :
- Zone 1: Paris Intra Muros: 60 €
- Zone 2: Distance jusqu’à 150 km (Lille – Rouen – Région Parisienne): 80€
- Zone 3: Distance entre 150 km et 300 km (Reims – Chartres – Troyes – Caen – Orléans): 120€
- Zone 4: Distance entre 300 km et 500 km (Tours – Rennes – Dijon – Le Mans – Angers – Metz – Auxerre): 150€
- Zone 5: Distance entre 500 km et 700 km (Nantes – Limoges – Lyon – Clermont Ferrand – Brest): 170€
Au-delà de 700 km, il faudra me contacter pour une demande de devis via le formulaire de contact.
Les délais de livraison sont variables. Ils sont estimés entre 10 jours et 3 semaines selon l’offre des transporteurs particuliers sur la plateforme Cocolis. Ils dépendent de la rapidité de pouvoir trouver un livreur disponible. A certaines périodes de l’année (fêtes de fin d’année, ponts du mois de Mai, périodes de vacances scolaires…), la recherche d’un livreur disponible peut s’allonger et prendre jusqu’à deux semaines. Vous devez donc tenir compte de ce délai et impérativement vous rendre disponible pour réceptionner votre article dans un délai de 1 à 5 semaines maximum.
Toute livraison programmée par Cocolis qui serait annulée de votre part ou reportée à une date ultérieure entrainerait automatiquement l’annulation définitive de la vente et le non remboursement des frais de livraison.
Peuvent voyager par Cocolis les objets trop fragiles ou ceux dont le poids serait supérieur à 30 kg et qui ne pourraient pas être expédié par voie postale.
LA LIVRAISON PAR VOIE POSTALE OU EN POINT RELAIS POUR LES OBJETS « STANDARDS »
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Livraison par La Poste en Colissimo :
Le colis est expédié dans les 3 jours qui suivent votre commande.
Le numéro de suivi vous est communiqué le jour de l’expédition du colis par email ainsi que SMS.
Tout colis endommagé doit être refusé et être retourné à Zazoubroc afin que l’article vous soit remboursé.
La réception du colis doit être faite sous 10 jours.
Vous pouvez suivre le bon acheminement de votre colis sur le site de La Poste : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
En cas de non retrait du colis dans les 10 jours, le colis me sera retourné et la commande sera automatiquement annulée et remboursée. Les délais de livraison varient de 48 à 72 heures.
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Livraison par Mondial Relay :
Le point relais le plus proche de votre domicile sera choisi par défaut.
Il faudra me communiquer le point relais de votre choix le cas échéant.
Le colis est expédié dans les 3 jours qui suivent votre commande.
Le numéro de suivi vous est communiqué le jour de l’expédition du colis par email ainsi que par SMS.
La réception du colis doit être faite sous 5 jours. Vous pouvez suivre le bon acheminement de votre colis sur le site Mondial Relay : https://www.mondialrelay.fr
En cas de non retrait du colis dans les 8 jours, le colis me sera retourné et la commande sera automatiquement annulée et remboursée. Les délais de livraison varient de 3 à 5 jours.
Les tarifs de livraison associés aux objets de dimensions standards dépendent de la grille tarifaire des prestataires classiques (Colissimo, Mondial Relay), et sont voués à être réévalués chaque année.
Pour les commandes groupées composées d’objets standards, vous ne procédez qu’une seule fois au règlement des frais de port.
LES EMBALLAGES :
Les emballages Zazoubroc sont réalisés à partir de matériaux issus de la récupération (cartons, polystyrène, journal…). Seul le papier-bulle et le film étirable sont achetés neufs pour protéger les meubles lors du transport. Zazoubroc s’engage à privilégier dans la mesure du possible des emballages de seconde-main afin de limiter l’empreinte des envois.
LE RETRAIT GRATUIT A L’ATELIER
Un retrait est possible sur rendez-vous à mon atelier, au 71 rue Saint Fuscien, 80000 Amiens, en fonction des disponibilités. Les délais de retrait sont estimés entre 10 jours et 3 semaines, selon le calendrier.
IMPORTANT :
– Les frais de livraison Colissimo ou Mondial Relay sont calculés au poids réel lors de votre commande. Ils s’affichent automatiquement dans le panier.
C’est à vous de choisir entre la livraison à domicile (La Poste Colissimo) et la livraison en point relais (Mondial Relay).
– Les colis voyagent sous la responsabilité de l’acheteur, Zazoubroc ne saurait être responsable de la défaillance des services de Mondial Relay ou de la Poste, des retards ou de l’absence de choix indicatif de point relais.
LES RECLAMATIONS ET LES RETOURS
- Toute réclamation doit se faire dans un délai de 14 jours après la date d’envoi.
Zazoubroc n’accepte pas les réclamations par SMS, uniquement par email à contact@zazoubroc.com
- Le retour doit être fait selon le mode de livraison initial et dans l’emballage d’origine.Il vous appartient de gérer le retour et de fournir les éléments de suivi par mail.
Toute réexpédition secondaire fait l’objet d’un accord écrit, les frais de retour restant à votre charge. Il conviendra de me communiquer les références de la commande, la référence de l’article et son prix. L’annulation par vos soins, avant expédition, n’est pas possible. Le non-respect d’une des conditions énoncées ci-dessus entrainera le rejet pur et simple de la demande de retour.
Dans l’hypothèse où ces conditions seraient réunies, Zazoubroc procèdera, selon votre choix :
– Au remboursement de la commande dans un délai de soixante (60) jours à compter du jour où vous avez exercé votre droit de rétractation
– A un échange d’article, lorsqu’un tel échange est possible.
Vous êtes tenu d’indiquer votre choix à Zazoubroc par mail au moment où vous m’informez de votre intention d’exercer votre droit de rétractation.
Tout remboursement sera effectué par une opération de re-crédit directement sur votre compte bancaire ou par virement.
