Brocante en ligne

• Vous pouvez retrouver le détail de toutes vos commandes sur votre compte, dans la rubrique « Mon Compte » et « Mes Commandes ».
• Vous cliquez sur la commande de votre choix pour en afficher les détails.

Chez Zazoubroc, votre commande est traitée dans les 48 heures suivant la validation de votre achat. Lorsqu’une commande est « traitée », cela signifie que nous sommes en train de la préparer, que le bordereau d’expédition est généré une fois l’article emballé et pesé, et qu’elle est prête à être expédiée. Une fois que le colis est déposé au point relais ou à la poste, vous recevrez un e-mail de confirmation d’envoi contenant un numéro de suivi.

Toutes les commandes sont expédiées dans un délai maximum de 3 jours ouvrés.

Pour les commandes passées après Midi (12h) un jour ouvré, elles seront expédiées le lendemain, sauf dans le cas du Vendredi où elles seront expédiées le Lundi ouvré suivant.

Toutes les informations qui vous concernent sont utilisées par Zazoubroc dans le but de vous facturer, vous livrer et vous contacter si besoin. Ces informations ne sont jamais communiquées à un tiers.

Nous acceptons les paiements par carte de crédit et PayPal avec possibilité de payer en 4 fois.
Un paiement par virement bancaire est possible sur demande.

Assurez-vous de choisir votre mode de paiement préféré lors de la finalisation de votre commande !

Toutes les transactions sont sécurisées.

Les informations transmises lors du paiement sont cryptées et transmises en toute sécurité vers le serveur bancaire Stripe.

Stripe est dûment agréé auprès de La Banque de France en tant qu’organisme certifié PCI DSS.

En aucun cas, Zazoubroc ne stocke ou n’a accès à vos coordonnées bancaires.

De plus, pour les paiements effectués via PayPal, celui-ci garantit la confidentialité de vos informations bancaires.

Tous les articles en vente sur le site zazoubroc.com sont normalement disponibles, à moins qu’ils ne soient indiqués comme étant en « rupture de stock ».

• Nous livrons en France métropolitaine et en Europe. Nous travaillons avec les professionnels du secteur pour les expéditions en France mais aussi à l’étranger. Un retrait sur place est également possible. Voir les « modes de livraison ».
• Pour les acheteurs situés en France, en Belgique, en Espagne, en Italie, aux Pays-Bas, au Portugal, en Allemagne et au Luxembourg, il existe deux options de livraison : livraison en point relais ou livraison à domicile.
• Pour les acheteurs en Finlande et en Autriche, une seule option est disponible : livraison à domicile.
• Pour les livraisons de meubles à Paris et en Ile-de-France, Zazoubroc s’engage à vous proposer une livraison sur mesure au meilleur prix.

La livraison prend en moyenne 3 à 6 jours ouvrés, selon le mode de livraison choisi, le poids et le volume de la commande. Nous collaborons avec plusieurs services de livraison tels que Mondial Relay ou Colissimo. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous accordons une attention particulière aux objets fragiles. Les dimensions des colis sont adaptées et vos articles sont soigneusement protégés.

La livraison en point relais vous permet de récupérer votre colis dans un endroit dédié, situé à proximité de chez vous. Nous sélectionnerons le point relais le plus pratique pour vous. Si vous souhaitez nous faire part de votre point relais préféré, vous pouvez le communiquer via notre formulaire de contact ou par téléphone. Nous ferons de notre mieux pour respecter votre choix et nous vous enverrons un e-mail pour confirmer votre sélection.​

Pour la livraison des meubles, le délai moyen est de 1 à 4 semaines en moyenne entre la réservation et la livraison.

Les frais de livraison Colissimo ou Mondial Relay sont calculés au poids réel lors de votre commande. Ils s’affichent automatiquement dans le panier.

Non, les articles ne peuvent pas être réservés et le versement d’un acompte pour faire mettre de côté un article n’est pas possible.

Bien-sûr !  Si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre achat, vous pouvez retourner l’article dans un délai de 14 jours après sa réception. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter nos conditions générales de vente, notamment l’Article 11  concernant la politique de retour et les remboursements.

Chaque objet est décrit de manière transparente et avec la plus grande précision concernant son état, y compris les éventuelles imperfections ou signes d’usure. Si vous souhaitez des photos supplémentaires sur un article, vous pourrez en faire la demande via le formulaire de contact ou par téléphone. Si un article présente une particularité (comme une petite fissure, une éraflure, etc.), cela sera toujours clairement indiqué dans la description et visible sur les photos.

Les meubles sont valorisés mais ne sont pas transformés. Zazoubroc souhaite autant que possible garder la patine et l’âme des objets sans les dénaturer. Si une modification ou une rénovation a été faite, cela est toujours indiqué sur la fiche descriptive de l’article avec de nombreuses photos à l’appui. Le mobilier est vendu « clé en main ».

Les objets sont visibles uniquement sur rendez-vous à l’entrepôt ou à mon domicile. Aussi, il est préférable de m’informer de votre venue afin que je puisse organiser la présentation. Je peux également me déplacer pour vous présenter les objets qui vous intéressent.