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LES MODES DE LIVRAISONS
- Pour le petit mobilier: livraison par transporteur spécialisé dans la livraison de mobilier ancien (France Métropolitaine uniquement) ou par Cocolis, plateforme de livraison collaborative dédiée au covoiturage de colis.
- Pour les objets trop fragiles et les articles qui ne peuvent pas être expédiés par voie postale (poids supérieur à 30kg): une livraison par Cocolis sera automatiquement proposée.
LA LIVRAISON PAR TRANSPORTEUR POUR LE PETIT MOBILIER
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Par un transporteur spécialisé (Taximeuble):
Les tarifs de livraison sont calculés en fonction du volume du meuble et de la distance entre mon domicile et l’adresse de livraison.
Vous devrez faire votre règlement directement auprès du transporteur à réception de votre commande.
Lors de la validation du panier, choisissez l’option « Livraison par Taximeuble ».
Le délai moyen varie entre 2 et 4 semaines.
Les tarifs sont calculés en fonction du volume du meuble et de la distance entre mon domicile et l’adresse de livraison.
Lors de la validation du panier, sélectionnez la zone de livraison dans laquelle vous vous trouvez (nombre de km entre Amiens et votre ville). Les frais de livraisons par Cocolis seront alors réglés à la validation de votre commande et je reviendrai vers vous au plus tôt pour organiser la livraison avec un livreur Cocolis.
Selon la zone de livraison, définie selon la distance par rapport à Amiens, des tarifs s’appliquent comme suit :
– Zone 1: Paris Intra Muros: 60 €
– Zone 2: Distance jusqu’à 150 km (Lille – Rouen – Région Parisienne): 80€
– Zone 3: Distance entre 150 km et 300 km (Reims – Chartres – Troyes – Caen – Orléans): 120€
– Zone 4: Distance entre 300 km et 500 km (Tours – Rennes – Dijon – Le Mans – Angers – Metz – Auxerre): 150€
– Zone 5: Distance entre 500 km et 700 km (Nantes – Limoges – Lyon – Clermont Ferrand – Brest): 170€
Au-delà de 700 km, il faudra me contacter pour une demande de devis via le formulaire de contact.
LA LIVRAISON PAR VOIE POSTALE OU EN POINT RELAIS POUR LES OBJETS DE DECORATION
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Livraison par La Poste en Colissimo :
Le colis est expédié dans les 3 jours qui suivent votre commande.
Le numéro de suivi vous est communiqué le jour de l’expédition du colis par email ainsi que SMS.
Tout colis endommagé doit être refusé et être retourné à Zazoubroc afin que l’article vous soit remboursé.
La réception du colis doit être faite sous 10 jours.
Vous pouvez suivre le bon acheminement de votre colis sur le site de La Poste : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
En cas de non retrait du colis dans les 10 jours, le colis me sera retourné et la commande sera automatiquement annulée et remboursée.
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Livraison par Mondial Relay :
Le point relais le plus proche de votre domicile sera choisi par défaut.
Il faudra me communiquer le point relais de votre choix le cas échéant.
Le colis est expédié dans les 3 jours qui suivent votre commande.
Le numéro de suivi vous est communiqué le jour de l’expédition du colis par email ainsi que par SMS.
La réception du colis doit être faite sous 8 jours. Vous pouvez suivre le bon acheminement de votre colis sur le site Mondial Relay : https://www.mondialrelay.fr
En cas de non retrait du colis dans les 8 jours, le colis me sera retourné et la commande sera automatiquement annulée et remboursée.
LE RETRAIT GRATUIT A L’ATELIER
Un retrait est possible sur rendez-vous à mon atelier, au 71 rue Saint Fuscien, 80000 Amiens, en fonction des disponibilités.
IMPORTANT :
– Les frais de livraison Colissimo ou Mondial Relay sont calculés au poids réel lors de votre commande. Ils s’affichent automatiquement dans le panier.
C’est à vous de choisir entre la livraison à domicile (La Poste Colissimo) et la livraison en point relais (Mondial Relay).
– Les colis voyagent sous la responsabilité de l’acheteur, Zazoubroc ne saurait être responsable de la défaillance des services de Mondial Relay ou de la Poste, des retards ou de l’absence de choix indicatif de point relais.
LES RECLAMATIONS ET LES RETOURS
- Toute réclamation doit se faire dans un délai de 14 jours après la date d’envoi.
Zazoubroc n’accepte pas les réclamations par SMS, uniquement par email à contact@zazoubroc.com
- Le retour doit être fait selon le mode de livraison initial et dans l’emballage d’origine.Il vous appartient de gérer le retour et de fournir les éléments de suivi par mail.
Toute réexpédition secondaire fait l’objet d’un accord écrit, les frais de retour restant à votre charge. Il conviendra de me communiquer les références de la commande, la référence de l’article et son prix. L’annulation par vos soins, avant expédition, n’est pas possible. Le non-respect d’une des conditions énoncées ci-dessus entrainera le rejet pur et simple de la demande de retour.
Dans l’hypothèse où ces conditions seraient réunies, Zazoubroc procèdera, selon votre choix :
– Au remboursement de la commande dans un délai de soixante (60) jours à compter du jour où vous avez exercé votre droit de rétractation
– A un échange d’article, lorsqu’un tel échange est possible.
Vous êtes tenu d’indiquer votre choix à Zazoubroc par mail au moment où vous m’informez de votre intention d’exercer votre droit de rétractation.
Tout remboursement sera effectué par une opération de re-crédit directement sur votre compte bancaire ou par virement.
